Vivial implementerar e-signaturer dubbelt så snabbt med HelloSign för Salesforce

Vivial är en ledande leverantör av lokala sök- och marknadsföringslösningar, genererar leads åt sina reklamkunder och gör det möjligt för konsumenter att effektivt hitta de produkter och tjänster de behöver. De har för närvarande över 500 strategiska partnerrelationer och betjänar över 1 000 marknader i USA och internationellt.

Hjältebild, stiliserad signaturfunktion
757717846?h=72ba06c48c

Vivial

 uses 

HelloSign for Salesforce

01
02
03

Ett djupare dyk med

Vivial

Utmaningen
Möjligheten

Vivial-säljteamet förlitar sig på e-signaturer som en avgörande del i försäljningsprocessen, och de behövde en ny lösning som kunde ge supporten och användarvänligheten som teamet efterfrågade. När de tittade på olika e-signaturlösningar var de viktigaste sakerna teamet:

  1. En lösning som gick att koppla till både Salesforce och Oracle CPQ
  2. Möjlighet att skicka avtal för underskrift utan att lämna Salesforce
  3. En implementering som är intuitiv och okomplicerad med låg komplexitet 
  4. Minimala störningar för befintliga e-signaturanvändare 

Efter att ha utvärderat ett antal leverantörer steg HelloSign snabbt till toppen som den leverantör som kunde ge Vivial och deras säljare en lösning som i slutändan var smartare och snabbare.

Som de flesta framåtblickande teknikföretag investerar Vivial i teknik som gör arbetsflödena för de interna teamen smidiga, effektiva och okomplicerade. Detta gäller särskilt deras säljteam, som är direkt ansvarigt för att hitta nya affärer och stötta kunderna. Inget säljteam vill hantera den ineffektiva manuella processen med att signera, skanna och faxa dokument till kunder. Med detta i åtanke gav sig Vivials Salesforce Automation-chef Shelley Glueckert och hennes team ut på jakt efter en e-signaturlösning. De valde till en början en äldre e-signaturleverantör och implementerade den i sin Salesforce-instans. Den här lösningen fungerade förvisso, men användarstödet och användarvänligheten de förväntade sig saknades, vilket fick dem att åter ge sig ut på marknaden efter en bättre e-signaturlösning.

Övergången till HelloSign var supersmidig. Våra hundratals användare märkte inte ens av förändringen och vi har haft mycket få supportförfrågningar jämfört med den tidigare applikationen.

Shelley Glueckert
Lösningen

Skräddarsydd förstklassig support

I jakten på en bättre e-signaturlösning stötte Vivials team på HelloSign och blev snabbt attraherade av kundsupporten de fick redan innan de blev officiella kunder. De blev imponerade inte bara av de snabba svaren från supportteamet, utan också av engagemanget för att hjälpa dem hitta en lösning när problem uppstod under implementeringen. Detta engagemang var en viktig faktor för valet av HelloSign som ny e-signaturleverantör.

Resultaten

Blixtsnabb implementering utan kodning

HelloSign-implementeringen var extremt okomplicerad och intuitiv jämfört med vad Vivials Salesforce Administration-team hade upplevt vid den tidigare e-signaturintegreringen. Om frågor uppstod eller ytterligare support krävdes, stod en medarbetare alltid redo att svara på frågor och hjälpa till i realtid utan extra kostnad. ”Allt vi gjorde var intuitivt och okomplicerat, och om något var oklart stod någon alltid redo att omedelbart svara på våra frågor eller lösa problem åt oss. Detta var raka motsatsen till vad vi fått från vår förra leverantör”, säger Eric Pohlabel, Sr. Salesforce Certified Advanced Administrator på Vivial.


Glatt överraskade över engagemanget och den personliga kundsupporten de fått från HelloSign under urvalsprocessen var det självklart för Vivial att gå vidare och implementera HelloSign, och introducera övergången för sina hundratals användare.

Det är inte lätt att ersätta befintliga arbetsflöden och integreringar med nya lösningar, men när han implementerade HelloSign i Vivials Salesforce-applikation märkte Eric snabbt att anpassningar och automatiseringar var mycket enklare än han förväntade sig. Eric, som har varit Salesforce-administratör i över ett decennium, var imponerad av hur intuitivt det var att skapa anpassade knappar, tagga dokument och hitta filer. Men det bästa av allt var att allt kunde göras utan rads kodning. 


”Det som var uppfriskande med HelloSign-implementeringen var att allt var så intuitivt ur ett Salesforce-perspektiv, som är det jag är bra på”, säger Eric. ”Implementeringen gick dubbelt så snabbt som med vår gamla applikation. Det var som en helt ny värld när det gäller hur snabbt vi kom igång.”


Även om de utförs korrekt kan alla storskaliga teknikförändringar medföra frustration för användarna och påverka ett företags kritiska mätvärden. HelloSigns intuitiva implementering och supersmidiga integrering gav inte de hundratals säljarna några problem och kunde genomföras utan ansträngning. Så fort HelloSign implementerats kunde säljteamet använda lösningen för att skicka och underteckna avtal på smidigt vis. Detta var en enorm seger för alla inblandade parter, särskilt Shelley och Eric som arbetar för att säljteamet ska kunna göra ett så bra jobb som möjligt. ”Övergången till HelloSign var supersmidig. Våra hundratals användare märkte inte ens övergången och vi har haft mycket få supportförfrågningar jämfört med den tidigare applikationen”, avslutar Shelley.

Framtiden

Vad kommer härnäst för Vivial?

Sedan HelloSign-integreringen har Vivial fortsatt att använda teknik för att bygga ett supersmidigt och enkelt arbetsflöde åt sitt säljteam. Efterhand som Vivial fortsätter att lägga till nya funktioner till stöd för kunderna är de övertygade om att HelloSigns produkt- och supportteam alltid kommer att finnas där och stötta dem.

Vill du uppnå samma resultat som Vivial? Fråga oss om HelloSign for Salesforce!

HelloSign for Salesforce är en lättimplementerad och användarvänlig e-signaturlösning för Salesforce. Administratörer kan få igång sina team på en eftermiddag. Vi har skapat en helt inbäddad Salesforce-upplevelse så att teamet inte behöver växla mellan din CRM-lösningen och e-signaturlösningen för att till exempel hantera mallar. Den övergripande signeringslösningen är enkel och intuitiv – med en fantastisk upplevelse för dina användare och undertecknare. HelloSign for Salesforce levereras med transparent prissättning och är en fantastiskt kostnadseffektiv e-signaturlösning. Kontakta vårt säljteam idag för att komma igång med HelloSign för Salesforce.

Hämta fallstudie
Vill du uppnå samma resultat som Vivial?
Vill du uppnå samma resultat som Vivial?
Hur ska du använda HelloSign?
Kontakta oss
Höger pilikon

Andra kunder